Разбирането на потребителя е ключово. Този модул показва как AI може да ускори и задълбочи процеса на изследване.

Качествени и количествени методи за разбиране на потребителите.
Създаване на потребителски сегменти, детайлни персони и картографиране на потребителското преживяване (Customer Journey Mapping).
Културни особености при изследване на български спрямо международни потребители.
Използване на AI за транскрибиране, анализ и синтезиране на потребителска обратна връзка и интервюта.
Практика: Провеждане на микро-изследване с реални потребители и автоматизиран анализ на събраните данни с помощта на AI за извличане на ключови прозрения (insights).